İletişim & PR
Kriz İletişimi & İtibar Yönetimi
Kriz çıkmadan önce senaryo, kriz anında refleks, kriz sonrası onarım.
Krizin maliyetini belirleyen şey olayın büyüklüğü değil, ilk üç saatteki davranıştır. Biz o üç saatin provasını önceden yaparız.
Risk haritası çıkarırız: operasyonel, dijital, insan kaynakları ve regülasyon kaynaklı senaryolar. Her senaryo için eskale seviyesi, karar verici ve hazır açıklama taslağı tanımlanır.
Kriz masası kurulumunu yapar, sözcüleri simülasyonlu tatbikatlarla hazırlarız. Ekip, gerçek bir kriz anında ilk kez düşünmek zorunda kalmaz.
Kriz sırasında 7/24 danışmanlık, açıklama yönetimi, medya ve sosyal medya izleme; kriz sonrasında ise itibar onarım planı ve arama sonuçlarının toparlanması süreçlerini yürütürüz.
Ne elde edersiniz?
- Kriz anında saatler yerine dakikalarla ölçülen tepki süresi
- Yanlış açıklamadan kaynaklı ikincil krizlerin önlenmesi
- Arama sonuçlarında kontrollü bir itibar tablosu
Diğer uzmanlık alanları